KSK TRUST PRIVATE LIMITED 利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、KSK TRUST PRIVATE LIMITED（以下「当社」といいます。）が、当社ウェブサイト tamzerzam.pro および当社が提供する各種配信・収録関連サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）を提供するにあたり、本サービスの利用条件を定めるものです。
本サービスを利用されるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約の全文をお読みいただき、内容に同意のうえでご利用ください。利用者が本サービスの利用を開始した時点で、利用者は本規約に同意したものとみなされます。
1. はじめにおよび規約への同意
本規約は、利用者と KSK TRUST PRIVATE LIMITED との間の本サービス利用に関する一切の関係に適用されます。
当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社ウェブサイト上への掲示その他当社が適切と判断する方法により周知した時点、または当社が別途定める効力発生日から適用されるものとします。
利用者が未成年者、成年被後見人、被保佐人、または被補助人である場合には、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意を得たうえで本サービスをご利用ください。
2. サービスの範囲
当社が提供する本サービスには、以下が含まれます。
- ライブ配信スタジオ利用
- YouTube・SNS向け番組収録
- ライブコマース配信支援
- 配信機材レンタル・オペレーション
- 多言語字幕・同時通訳サポート
- 配信企画・台本制作
- アーカイブ編集・短尺動画制作
当社は、利用者との個別契約、見積書、発注書、申込書、予約確認書、または当社が別途定める仕様書等に基づき、本サービスの具体的内容、提供日時、納品物、料金、追加作業の有無その他必要事項を定めます。
本サービスは、当社の設備、人的リソース、外部委託先、通信環境その他の事情により、提供内容が変更されることがあります。
3. 利用者の義務および責任
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。
- 法令、本規約、当社が別途定める利用ルール、施設利用ルール、機材利用ルールを遵守すること。
- 第三者の権利（著作権、商標権、肖像権、プライバシー権、パブリシティ権、名誉、信用その他一切の権利を含みます。）を侵害しないこと。
- 公序良俗に反する行為、違法行為、反社会的行為を行わないこと。
- 当社設備、機材、備品、スタジオ、ネットワーク、ソフトウェア等を善良なる管理者の注意をもって使用すること。
- 利用者自身の機器、素材、データ、アカウント、配信先設定、著作物、出演者、関係者等について必要な権利処理、許諾取得、届出、申請を行うこと。
- 機密情報、個人情報、業務上知り得た情報を適切に管理すること。
利用者は、次の行為をしてはなりません。
- 当社または第三者に不利益、損害、迷惑を与える行為
- 当社設備への不正アクセス、改ざん、破壊、持ち出し、無断複製
- 当社の許可なく録音、録画、撮影、配信内容の再配信、転載、編集、販売、二次利用を行うこと
- 虚偽情報の提供、なりすまし、第三者のアカウントの不正利用
- 危険物の持ち込み、施設運営を妨げる行為、騒音・悪臭等により周囲に支障を生じさせる行為
- 法令で禁止される物品、コンテンツ、サービスの持ち込みまたは配信
利用者は、利用者の責めに帰すべき事由により当社または第三者に損害が生じた場合、これを賠償する責任を負います。
4. 支払条件および料金
本サービスの料金、支払方法、支払期限、追加料金、延長料金、深夜早朝料金、機材レンタル料金、オペレーション費用、編集費用、翻訳・通訳費用、キャンセル料その他の費用は、個別見積書、契約書、申込書、または当社の料金表に従うものとします。
別段の定めがない限り、利用者は、当社が請求する所定の期日までに、当社指定の方法により料金を支払うものとします。振込手数料その他支払に要する費用は利用者の負担とします。
利用者が支払期限までに支払いを行わない場合、当社は、サービス提供の停止、納品の保留、予約の取消し、機材の引上げ、今後の取引停止等の措置を講じることができます。
本サービスに関する税金、消費税、源泉徴収、海外送金手数料、決済手数料その他公租公課は、法令または個別契約に別段の定めがある場合を除き、利用者の負担とします。
料金改定がある場合、当社は合理的な方法により事前に通知します。ただし、既に成立した個別契約には、当該個別契約に別段の定めがない限り、変更前の条件が適用されます。
5. キャンセルおよび返金ポリシー
利用者都合によるキャンセル、日程変更、内容変更については、当社が別途定めるキャンセルポリシーまたは個別契約の条件が適用されます。
別段の定めがない限り、以下のとおり取り扱います。
- 予約確定後のキャンセルには、準備費、手配費、制作着手費、機材確保費等を含むキャンセル料が発生する場合があります。
- 収録・配信日が近いキャンセルほど、キャンセル料の割合は高くなることがあります。
- すでに実施済みの役務、調達済みの機材、人員確保、編集作業、翻訳・通訳作業、データ処理等に対応する料金は返金対象外とします。
- 利用者の素材不備、出演者不参加、許諾未取得、接続不良、配信先設定ミス等、利用者側の事由による中止または不成立については、当社は返金義務を負いません。
当社の責めに帰すべき事由により本サービスの全部または一部が提供不能となった場合、当社は、法令および個別契約に従い、未提供部分に相当する範囲で返金または再提供を行うことがあります。ただし、天災地変、通信障害、第三者サービス障害、停電、設備故障その他当社の合理的支配を超える事由による場合を除きます。
6. 責任の制限
当社は、本サービスについて、法令上認められる範囲で、明示または黙示を問わず、商品性、特定目的適合性、完全性、正確性、有用性、継続性、適法性、非侵害性その他一切の保証を行いません。
当社は、以下に起因または関連して利用者に生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。
- 通信回線、インターネット接続、配信プラットフォーム、外部サービス、ソフトウェア、クラウド環境の障害
- 利用者提供素材の欠陥、遅延、データ破損、権利侵害
- 利用者または第三者の不適切な操作、設定ミス、誤送信、誤配信
- 天災地変、火災、停電、疫病、行政指導、法令改正、交通機関の乱れ
- 当社の合理的支配を超える事象
当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の直接の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に現実に支払った直近の対価総額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合、または消費者契約法その他の強行法規により制限が認められない場合はこの限りではありません。
当社は、利用者の逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、弁護士費用その他の派生的損害について、法令上認められる範囲で責任を負いません。
7. 知的財産権
本サービス、当社ウェブサイト、当社が作成した企画書、台本、編集データ、字幕データ、配信データ、映像、音声、画像、デザイン、ロゴ、プログラム、ノウハウ、テンプレートその他当社が提供または使用する成果物および資料に関する知的財産権は、当社または当社に権利を許諾した第三者に帰属します。
利用者が当社に提供したテキスト、画像、動画、音声、資料、商標、ロゴ、原稿、商品情報等の権利は、利用者または正当な権利者に留保されます。利用者は、当社が本サービスの提供、制作、編集、納品、保守、広報、品質改善のためにこれらを必要な範囲で使用することを許諾するものとします。
本サービスの成果物の著作権の帰属、利用範囲、二次利用、改変可否、クレジット表記、公開可否は、個別契約に別段の定めがない限り、当社が指定する条件に従います。
利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、当社の商標、商号、ロゴ、資料、映像、音声、サイトコンテンツ等を複製、転載、改変、頒布、公衆送信、再利用してはなりません。
8. データ保護およびプライバシー
当社は、個人情報保護法その他の適用法令を遵守し、利用者の個人情報を適切に取り扱います。
当社は、取得した個人情報を、以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、予約管理、連絡、請求、支払処理
- 制作、収録、配信、編集、字幕、通訳、機材手配等の業務遂行
- 本人確認、不正利用防止、トラブル対応、安全管理
- サービス品質向上、改善、統計分析
- 法令に基づく対応、紛争対応
当社は、業務遂行のため必要な範囲で、委託先、決済事業者、配送事業者、システム提供者、専門家等に個人情報を取り扱わせることがあります。この場合、当社は適切な監督を行います。
当社は、法令に基づく場合、本人の同意がある場合、または正当な事由がある場合を除き、第三者に個人情報を提供しません。
本サービスには外部の配信プラットフォーム、クラウドサービス、分析ツール、通信サービス等が関与する場合があります。これら外部サービスの利用にあたっては、当該事業者の利用規約およびプライバシーポリシーも適用されることがあります。
当社の個人情報の取扱いに関する詳細は、別途当社が定めるプライバシーポリシーがある場合にはそれに従うものとします。
9. 不可抗力
当社は、天災地変、火災、洪水、地震、台風、疫病、戦争、暴動、テロ、労働争議、法令または行政措置、停電、通信障害、設備故障、輸送障害、第三者サービスの停止、その他当社の合理的支配を超える事由により本規約上の義務の全部または一部を履行できない場合、その責任を負いません。
前項の場合、当社は、可能な範囲で履行延期、代替手段の提示、再調整等を行うよう努めますが、結果を保証するものではありません。
10. 規約の変更
当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。変更にあたっては、変更後の内容、効力発生日、変更理由等を当社ウェブサイトへの掲示、電子メールその他当社が適切と判断する方法で周知します。
法令上、利用者の個別同意が必要な変更の場合には、当社は必要な同意取得を行います。利用者が効力発生日以降も本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。
11. 準拠法および管轄裁判所
本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。
本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社および利用者は、まず誠意をもって協議し、円満な解決を図るものとします。
協議によって解決しない場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令上、専属的合意管轄の定めが認められない場合は、この限りではありません。
12. お問い合わせ先
本規約、本サービス、請求、予約、キャンセル、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 事業者名: